1. Objet du contrat
1.1 ISOCALCX (ci-après le « Fournisseur »), exploité par Alban Selimi, entreprise individuelle, Wiesentalstrasse 28, 8355 Aadorf, Suisse, met à disposition une plateforme cloud Software-as-a-Service (SaaS) pour l'analyse et le calcul de projets d'isolation dans le secteur CVC (chauffage, ventilation, climatisation, sanitaire) assistés par intelligence artificielle. Les présentes CGV s'appliquent exclusivement aux contrats conclus entre ISOCALCX et des entrepreneurs (B2B). Les dispositions de protection des consommateurs ne s'appliquent que dans la mesure où elles sont impérativement prévues par la loi.
1.2 La plateforme permet notamment :
- L'analyse automatique de cahiers des charges (PDF) au moyen de l'intelligence artificielle
- L'extraction et la structuration des positions d'isolation
- Le calcul des prix sur la base de données de catalogue enregistrées
- La création d'offres professionnelles
- La gestion des projets et des listes de prix
1.3 Les présentes CG régissent les relations entre le Fournisseur et le client (ci-après le « Client ») lors de l'utilisation de la plateforme.
2. Fourniture des services
2.1 Le Fournisseur met la plateforme à disposition sous forme de solution SaaS via Internet. L'accès s'effectue au moyen d'un navigateur web courant.
2.2 Le Fournisseur s'efforce d'assurer une disponibilité de la plateforme de 99 % en moyenne annuelle. Les fenêtres de maintenance planifiées, annoncées dans la mesure du possible à l'avance, ne sont pas prises en compte.
2.3 Le Fournisseur est autorisé à développer et améliorer la plateforme. Les modifications substantielles de l'étendue des services seront communiquées au Client en temps utile.
2.4 Le Fournisseur se réserve le droit de restreindre temporairement la plateforme pour des travaux de maintenance, dans la mesure où cela est nécessaire en tenant compte des intérêts légitimes du Client.
3. Obligations du Client
3.1 Le Client s'engage à fournir des informations véridiques et complètes lors de l'inscription et à les maintenir à jour.
3.2 Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants d'accès et doit les protéger contre l'accès de tiers. En cas de soupçon d'utilisation non autorisée, le Fournisseur doit être informé immédiatement.
3.3 Le Client s'assure que les documents téléchargés ne portent atteinte à aucun droit de tiers et qu'il est autorisé à traiter les données qu'ils contiennent.
3.4 Le Client ne doit pas utiliser la plateforme de manière abusive, en particulier :
- Tenter de contourner les mécanismes de sécurité
- Utiliser la plateforme à des fins illicites
- Déployer des accès automatisés (bots, scrapers)
- Surcharger la plateforme au-delà de la mesure contractuellement convenue
3.5 Le Client garantit (i) qu'il est autorisé à transmettre au Fournisseur les cahiers des charges et autres documents téléchargés et (ii) qu'il a satisfait à toutes les obligations d'information en matière de protection des données vis-à-vis des personnes physiques mentionnées dans les documents (notamment maître d'ouvrage, architecte, ingénieur spécialisé) conformément à la nLPD. Le Client garantit le Fournisseur contre toutes prétentions de tiers (notamment d'auteurs et de mandants) résultant de la transmission, du stockage ou du traitement des documents, dans la mesure où ces prétentions ne reposent pas sur une faute du Fournisseur.
4. Rémunération
4.1 L'utilisation de la plateforme est soumise aux plans d'abonnement en vigueur. Les prix actuels sont les suivants :
Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF). Les conditions actuelles sont consultables sur la plateforme.
4.2 ISOCALCX offre aux nouveaux clients une période d'essai gratuite de 3 jours avec un maximum de 2 analyses par jour sans indication de données de paiement. Après l'expiration de la période d'essai, un abonnement est nécessaire pour continuer à utiliser le service.
4.3 Les prix indiqués sont des prix finaux en francs suisses. Aucune taxe sur la valeur ajoutée n'est facturée ni mentionnée.
4.4 Le délai de paiement est de 30 jours à compter de la date de facturation, sauf accord contraire.
4.5 En cas de retard de paiement, le Fournisseur est en droit de suspendre temporairement l'accès à la plateforme après mise en demeure.
4.6 Le Fournisseur se réserve le droit d'adapter les prix avec un préavis de 30 jours. Dans ce cas, le Client dispose d'un droit de résiliation extraordinaire à la date du changement de prix.
5. Droits d'utilisation
5.1 Le Fournisseur accorde au Client, pour la durée de la relation contractuelle, un droit simple, non transférable et non sous-licenciable d'utilisation de la plateforme dans le cadre des dispositions contractuelles.
5.2 Tous les droits sur la plateforme, y compris les logiciels, algorithmes, modèles d'IA, designs et marques, restent la propriété du Fournisseur.
5.3 Les données téléchargées par le Client et les résultats générés (positions, calculs, offres) restent la propriété du Client.
5.4 Le Client accorde au Fournisseur le droit de traiter ses données dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.
6. Confidentialité et protection des données
6.1 Les deux parties s'engagent à garder confidentielles les informations de l'autre partie et à ne pas les divulguer à des tiers.
6.2 Le Fournisseur traite les données personnelles conformément aux dispositions de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Les détails relatifs au traitement des données sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
6.3 Les données de projet du Client ne sont pas utilisées pour l'entraînement de modèles d'IA et ne sont pas partagées avec d'autres clients.
6.4 L'obligation de confidentialité subsiste également après la fin de la relation contractuelle.
6.5 Pour l'évaluation par IA des appels d'offres/devis téléchargés (analyse PDF), le Fournisseur utilise le modèle de langage Claude Sonnet 5.5 d'Anthropic PBC via l'API Anthropic ; à cette fin, les contenus à analyser sont transmis de manière chiffrée à Anthropic aux États-Unis, sur la base des clauses contractuelles types (CCT) ou d'un cadre d'adéquation reconnu. Pour l'assistant chat/support, l'évaluation de photos (métré) et l'import de listes de prix, le Fournisseur utilise AWS Bedrock (UE Francfort, région de secours Irlande) ; ces contenus sont transmis de manière chiffrée aux serveurs AWS situés dans l'UE et, en cas de défaillance de la région de Francfort, le basculement s'opère automatiquement vers la seconde région UE, l'Irlande. Le traitement par AWS est effectué conformément à la Politique de confidentialité d'AWS. Les données de projet ne sont pas utilisées pour l'entraînement de modèles d'IA (chez Anthropic, conformément aux conditions commerciales d'Anthropic).
6.6 Le Client peut demander à tout moment la suppression de ses données personnelles conformément à l'art. 32 LPD. Le Fournisseur donnera suite à cette demande, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
7. Responsabilité
7.1 Le Fournisseur est responsable sans limitation pour les dommages dus à une faute intentionnelle ou à une négligence grave.
7.2 En cas de négligence légère, le Fournisseur n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles et uniquement pour les dommages prévisibles typiques du contrat. La responsabilité est limitée en montant au montant payé par le Client au cours des 12 derniers mois.
7.3 La responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, le manque à gagner et la perte de données est exclue dans la mesure permise par la loi.
7.4 Le Fournisseur n'est pas responsable des perturbations ou pannes causées par un cas de force majeure, des perturbations de l'infrastructure de télécommunication ou d'autres circonstances indépendantes de sa volonté.
8. Garantie
8.1 Le Fournisseur garantit la fonctionnalité de base de la plateforme conformément à la description de service actuelle.
8.2 Les défauts seront corrigés dans un délai raisonnable après signalement par le Client. Le Fournisseur met à disposition un système de support par e-mail.
8.3 La garantie ne s'étend pas aux erreurs causées par une utilisation inappropriée, des navigateurs non pris en charge ou des interventions du Client sur la plateforme.
9. Résultats de l'IA et clause de non-responsabilité
9.1 Les analyses, extractions de positions et calculs générés par l'intelligence artificielle constituent des outils d'aide et ne remplacent pas un examen par un expert du Client.
9.2 Le Fournisseur ne garantit pas l'exactitude à 100 % des résultats de l'IA. En raison de la nature de l'intelligence artificielle, des inexactitudes, des erreurs ou des écarts peuvent survenir.
9.3 Le Client est tenu de vérifier et valider de manière autonome tous les résultats générés par l'IA avant leur utilisation (en particulier avant l'établissement et l'envoi d'offres).
9.4 Le Fournisseur n'est pas responsable des dommages résultant de l'adoption non vérifiée de résultats de l'IA.
9.5 Le Fournisseur s'efforce en permanence d'améliorer la précision de l'IA, mais ne peut garantir un taux de précision déterminé.
9.6Les résultats assistés par IA de la plateforme ne constituent expressément pas un conseil professionnel, une prestation d'ingénierie, une planification technique ou un calcul contraignant. Le Client assume l'entière responsabilité de l'examen professionnel et de la validation de tous les résultats. L'utilisation de la plateforme ne dispense pas le Client de son devoir de diligence en tant que professionnel. En particulier, pour les travaux d'isolation liés à la sécurité (par ex. protection incendie), une vérification par du personnel qualifié est impérative.
10. Droit de rétractation
10.1 Pour les consommateurs au sens du Code des obligations suisse (CO), un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat s'applique conformément à l'art. 40a ss CO. La rétractation ne nécessite aucune justification.
10.2 La rétractation doit être déclarée par écrit (par e-mail à info@isocalcx.ch ou par courrier postal) auprès du Fournisseur. L'envoi de la déclaration de rétractation dans les délais suffit pour respecter le délai.
10.3 En cas de rétractation dans les délais, les paiements déjà effectués seront remboursés dans un délai de 14 jours. Si la plateforme a déjà été utilisée pendant le délai de rétractation, le Fournisseur peut retenir une rémunération raisonnable pour les services rendus jusqu'à la rétractation.
10.4 Le droit de rétractation expire prématurément si le Client a expressément consenti à ce que le Fournisseur commence l'exécution du service avant l'expiration du délai de rétractation, et que le Client a simultanément confirmé avoir connaissance que ce consentement entraîne la perte de son droit de rétractation.
11. Durée du contrat et résiliation
11.1 Le contrat débute avec l'inscription du Client et l'acceptation des présentes CG.
11.2 La durée dépend de l'abonnement choisi : un abonnement mensuel se renouvelle automatiquement pour un mois supplémentaire, un abonnement annuel pour 12 mois supplémentaires. Aucun délai de résiliation particulier ne s'applique. Le Client peut résilier à tout moment directement depuis le tableau de bord ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée et empêche le renouvellement automatique. Jusqu'à cette échéance, l'accès reste inchangé ; en cas de résiliation ordinaire, aucun remboursement au prorata des montants déjà versés n'est accordé. L'engagement contractuel résulte ainsi uniquement de la durée choisie.
11.3 La résiliation peut également être déclarée par e-mail à info@isocalcx.ch.
11.4 Le droit à une résiliation extraordinaire pour motif grave reste inchangé. Un motif grave existe notamment lorsque :
- L'autre partie viole de manière répétée des obligations contractuelles essentielles malgré une mise en demeure
- Une procédure d'insolvabilité est ouverte contre les actifs de l'autre partie
11.5 Après la fin du contrat, le Client dispose de 30 jours pour exporter ses données. Le Fournisseur met à disposition des fonctions d'exportation appropriées à cet effet. Après l'expiration de ce délai, les données seront supprimées conformément à la politique de confidentialité.
12. Traitement des données
12.0 Rôles : Le Fournisseur agit en tant que sous-traitant au sens de l'art. 9 nLPD, respectivement de l'art. 28 RGPD. Le Client est le responsable du traitement pour les données qu'il télécharge et reste responsable de la licéité du traitement des données ainsi que de l'exécution des obligations d'information vis-à-vis des personnes concernées. Le Fournisseur traite les données du Client exclusivement sur instruction et dans le cadre du service convenu contractuellement.
12.1 Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, les documents téléchargés par le Client (en particulier les cahiers des charges au format PDF) sont traités pour l'analyse automatisée par IA. Ce traitement est effectué exclusivement aux fins du service convenu contractuellement (extraction de positions, calcul et création d'offres).
12.2 Les documents et les données extraites sont stockés sur des serveurs en Suisse et/ou dans l'UE. Pour l'évaluation par IA des appels d'offres téléchargés, les contenus à analyser sont en outre transmis à Anthropic PBC aux États-Unis (ch. 12.3). Le Fournisseur garantit que tous les centres de données utilisés répondent aux exigences de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
12.3 Pour l'analyse assistée par IA des cahiers des charges, le Fournisseur utilise Claude Sonnet 5.5 via l'API Anthropic. Les contenus pertinents des documents téléchargés (extrait PDF pré-filtré) sont transmis de manière chiffrée à Anthropic PBC aux États-Unis, sur la base des clauses contractuelles types (CCT) ou d'un cadre d'adéquation reconnu. L'assistant chat/support, l'évaluation de photos et l'import de listes de prix passent par AWS Bedrock (UE Francfort, région de secours Irlande) ; ce traitement ne quitte pas l'UE, même en cas de basculement, et est effectué conformément aux conditions de traitement des données d'AWS Bedrock. Les données de projet du Client ne sont pas utilisées pour l'entraînement de modèles d'IA (chez Anthropic, conformément aux conditions commerciales d'Anthropic).
12.4 Le Fournisseur ne transmet pas les données personnelles et les données de projet du Client à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la fourniture du service convenu contractuellement (par ex. traitement des paiements via Stripe, envoi d'e-mails via Brevo, évaluation IA des appels d'offres via Anthropic PBC (États-Unis), autres fonctions IA via AWS Bedrock UE). Les sous-traitants utilisés sont répertoriés dans la Politique de confidentialité.
12.5 Les données de traitement temporaires (par ex. résultats intermédiaires de l'IA) sont automatiquement supprimées après l'achèvement de l'analyse. Seuls les résultats finaux confirmés par le Client sont stockés de manière permanente.
12.6 Le Client peut à tout moment demander la suppression de ses données de projet via la plateforme ou par écrit à info@isocalcx.ch.
12.7 Contrat de sous-traitance (DPA) : En acceptant les présentes CG, le Client conclut simultanément le contrat de sous-traitance conformément à l'art. 9 nLPD / art. 28 RGPD. Le contrat de sous-traitance est consultable et téléchargeable à tout moment sur la plateforme et fait partie intégrante du contrat principal. En cas de divergences entre les CG et le contrat de sous-traitance, les dispositions plus spécifiques du contrat de sous-traitance prévalent.
12.8 Changement de sous-traitants ultérieurs : En cas de changement prévu ou d'ajout d'un sous-traitant ultérieur, le Fournisseur informe le Client au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou via la plateforme. Le Client a le droit de s'opposer par écrit à la modification prévue pour un motif important relevant de la protection des données. En cas d'opposition et de défaut d'accord, les deux parties disposent d'un droit de résiliation extraordinaire à la date de prise d'effet de la modification. La liste à jour des sous-traitants ultérieurs est consultable dans la politique de confidentialité et dans le contrat de sous-traitance.
13. Modifications des CG
13.1 ISOCALCX se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment, notamment en cas de changement de la situation juridique, de la fonctionnalité de la plateforme ou des conditions commerciales.
13.2 Les modifications seront communiquées aux utilisateurs par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La notification contiendra un résumé des modifications essentielles ainsi que la date d'entrée en vigueur.
13.3 Si le Client ne s'oppose pas aux CG modifiées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la notification, les CG modifiées sont réputées acceptées.
13.4 En cas de non-acceptation des CG modifiées, le Client dispose d'un droit de résiliation extraordinaire à la date d'entrée en vigueur des modifications. La résiliation doit être déclarée par écrit via isocalcx.ch/kontakt. Les avances déjà versées pour la période postérieure à l'entrée en vigueur de la résiliation seront remboursées au prorata.
14. Dispositions finales
14.1 Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et des règles de conflit de lois.
14.2 Le for exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat ou en relation avec celui-ci est Frauenfeld TG, Suisse. Les fors légaux impératifs sont réservés.
14.3 Si certaines dispositions des présentes CG devaient être ou devenir invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus du but économique de la disposition invalide.
14.4 Le Fournisseur est en droit de transférer les droits et obligations découlant du présent contrat à des tiers, pour autant que cela ne porte pas atteinte aux droits du Client.