1. Oggetto del contratto
1.1 ISOCALCX (di seguito «Fornitore»), gestito da Alban Selimi, ditta individuale, Wiesentalstrasse 28, 8355 Aadorf, Svizzera, mette a disposizione una piattaforma cloud Software-as-a-Service (SaaS) per l'analisi e il calcolo di progetti di isolamento nel settore HVAC (riscaldamento, ventilazione, climatizzazione, sanitario) assistiti dall'intelligenza artificiale. Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente ai contratti tra ISOCALCX e imprenditori (B2B). Le disposizioni a tutela dei consumatori si applicano solo nella misura in cui siano imperativamente previste dalla legge.
1.2 La piattaforma consente in particolare:
- L'analisi automatica di capitolati d'appalto (PDF) tramite intelligenza artificiale
- L'estrazione e la strutturazione delle posizioni di isolamento
- Il calcolo dei prezzi sulla base dei dati di catalogo memorizzati
- La creazione di offerte professionali
- La gestione di progetti e listini prezzi
1.3 Le presenti CG disciplinano il rapporto tra il Fornitore e il cliente (di seguito «Cliente») nell'utilizzo della piattaforma.
2. Fornitura dei servizi
2.1 Il Fornitore mette a disposizione la piattaforma come soluzione SaaS tramite Internet. L'accesso avviene tramite un comune browser web.
2.2 Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità della piattaforma del 99 % in media annuale. Non sono incluse le finestre di manutenzione pianificate, che saranno comunicate in anticipo per quanto possibile.
2.3 Il Fornitore è autorizzato a sviluppare ulteriormente e migliorare la piattaforma. Le modifiche sostanziali dell'ambito dei servizi saranno comunicate al Cliente tempestivamente.
2.4 Il Fornitore si riserva il diritto di limitare temporaneamente la piattaforma per lavori di manutenzione, nella misura in cui ciò sia necessario tenendo conto dei legittimi interessi del Cliente.
3. Obblighi del Cliente
3.1 Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere e complete al momento della registrazione e a mantenerle aggiornate.
3.2 Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve proteggerle dall'accesso di terzi. In caso di sospetto di utilizzo non autorizzato, il Fornitore deve essere informato immediatamente.
3.3 Il Cliente garantisce che i documenti caricati non violano i diritti di terzi e che è autorizzato a elaborare i dati in essi contenuti.
3.4 Il Cliente non deve utilizzare la piattaforma in modo improprio, in particolare:
- Tentare di aggirare i meccanismi di sicurezza
- Utilizzare la piattaforma per scopi illeciti
- Impiegare accessi automatizzati (bot, scraper)
- Sovraccaricare la piattaforma oltre la misura contrattualmente concordata
3.5 Il Cliente garantisce (i) di essere autorizzato a trasmettere al Fornitore i capitolati d'appalto e gli altri documenti caricati e (ii) di aver adempiuto a tutti gli obblighi informativi richiesti in materia di protezione dei dati nei confronti delle persone fisiche menzionate nei documenti (in particolare committente, architetto, progettista specializzato) ai sensi della nLPD. Il Cliente manleva il Fornitore da qualsiasi pretesa di terzi (in particolare di autori e committenti) derivante dalla trasmissione, dalla conservazione o dal trattamento dei documenti, nella misura in cui tali pretese non siano fondate su una colpa del Fornitore.
4. Compenso
4.1 L'utilizzo della piattaforma è soggetto ai piani di abbonamento vigenti. I prezzi attuali sono i seguenti:
Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF). Le condizioni attuali sono consultabili sulla piattaforma.
4.2 ISOCALCX offre ai nuovi clienti un periodo di prova gratuito di 3 giorni con un massimo di 2 analisi al giorno senza indicazione di dati di pagamento. Dopo la scadenza del periodo di prova, è necessario un abbonamento per l'utilizzo continuato.
4.3 I prezzi indicati sono prezzi finali in franchi svizzeri. Non viene applicata né indicata alcuna imposta sul valore aggiunto.
4.4 Il termine di pagamento è di 30 giorni dalla data di fatturazione, salvo diverso accordo.
4.5 In caso di ritardo di pagamento, il Fornitore ha il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso alla piattaforma dopo aver emesso un sollecito.
4.6 Il Fornitore si riserva il diritto di adeguare i prezzi con un preavviso di 30 giorni. In tal caso, il Cliente ha un diritto di recesso straordinario alla data della modifica dei prezzi.
5. Diritti di utilizzo
5.1 Il Fornitore concede al Cliente, per la durata del rapporto contrattuale, un diritto semplice, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare la piattaforma nell'ambito delle disposizioni contrattuali.
5.2 Tutti i diritti sulla piattaforma, inclusi software, algoritmi, modelli di IA, design e marchi, rimangono di proprietà del Fornitore.
5.3 I dati caricati dal Cliente e i risultati generati (posizioni, calcoli, offerte) rimangono di proprietà del Cliente.
5.4 Il Cliente concede al Fornitore il diritto di elaborare i propri dati nella misura necessaria per la fornitura del servizio.
6. Riservatezza e protezione dei dati
6.1 Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte e a non divulgarle a terzi.
6.2 Il Fornitore tratta i dati personali conformemente alle disposizioni della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). I dettagli sul trattamento dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
6.3 I dati di progetto del Cliente non vengono utilizzati per l'addestramento di modelli di IA e non vengono condivisi con altri clienti.
6.4 L'obbligo di riservatezza sussiste anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale.
6.5 Per la valutazione IA di bandi/capitolati caricati (analisi PDF), il Fornitore utilizza il modello linguistico Claude Sonnet 5.5 di Anthropic PBC tramite l'API Anthropic; a tal fine, i contenuti da analizzare vengono trasmessi in forma crittografata ad Anthropic negli USA, sulla base delle clausole contrattuali standard (SCC) o di un quadro di adeguatezza riconosciuto. Per l'assistente chat/supporto, la valutazione di foto (misurazione) e l'importazione dei listini prezzi, il Fornitore utilizza AWS Bedrock (UE Francoforte, regione di ripiego Irlanda); tali contenuti vengono trasmessi in forma crittografata ai server AWS situati nell'UE e, in caso di guasto della regione di Francoforte, si passa automaticamente alla seconda regione UE, l'Irlanda. Il trattamento da parte di AWS avviene conformemente alla Informativa sulla privacy di AWS. I dati di progetto non vengono utilizzati per l'addestramento di modelli di IA (presso Anthropic, secondo le condizioni commerciali di Anthropic).
6.6 Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei propri dati personali ai sensi dell'art. 32 LPD. Il Fornitore darà seguito a tale richiesta, a condizione che non vi siano obblighi legali di conservazione.
7. ResponsabilitÃ
7.1 Il Fornitore è responsabile senza limitazioni per i danni dovuti a dolo o colpa grave.
7.2 In caso di colpa lieve, il Fornitore è responsabile solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile tipico del contratto. La responsabilità è limitata nell'importo all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi.
7.3 La responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno e perdita di dati è esclusa nella misura consentita dalla legge.
7.4 Il Fornitore non è responsabile per interruzioni o guasti causati da forza maggiore, disturbi dell'infrastruttura di telecomunicazione o altre circostanze al di fuori del suo controllo.
8. Garanzia
8.1 Il Fornitore garantisce la funzionalità di base della piattaforma conformemente alla descrizione del servizio attuale.
8.2 I difetti saranno corretti entro un termine ragionevole dopo la segnalazione da parte del Cliente. Il Fornitore mette a disposizione un sistema di supporto via e-mail.
8.3 La garanzia non si estende agli errori causati da un uso improprio, browser non supportati o interventi del Cliente sulla piattaforma.
9. Risultati dell'IA e clausola di esclusione
9.1 Le analisi, le estrazioni di posizioni e i calcoli generati dall'intelligenza artificiale costituiscono strumenti ausiliari e non sostituiscono la verifica da parte di un esperto del Cliente.
9.2 Il Fornitore non garantisce l'accuratezza al 100% dei risultati dell'IA. A causa della natura dell'intelligenza artificiale, possono verificarsi imprecisioni, errori o deviazioni.
9.3 Il Cliente è tenuto a verificare e convalidare autonomamente tutti i risultati generati dall'IA prima del loro utilizzo (in particolare prima della creazione e dell'invio di offerte).
9.4 Il Fornitore non è responsabile per danni derivanti dall'adozione non verificata di risultati dell'IA.
9.5 Il Fornitore si impegna costantemente a migliorare la precisione dell'IA, ma non può garantire un tasso di precisione determinato.
9.6I risultati assistiti dall'IA della piattaforma non costituiscono espressamente consulenza professionale, prestazioni ingegneristiche, pianificazione tecnica o calcoli vincolanti. Il Cliente è il solo responsabile della verifica professionale e dell'approvazione di tutti i risultati. L'utilizzo della piattaforma non esonera il Cliente dal suo dovere di diligenza come professionista. In particolare, per i lavori di isolamento rilevanti per la sicurezza (ad es. protezione antincendio), la verifica da parte di personale qualificato è obbligatoria.
10. Diritto di recesso
10.1 Per i consumatori ai sensi del Codice delle obbligazioni svizzero (CO), si applica un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto ai sensi dell'art. 40a segg. CO. Il recesso non necessita di motivazione.
10.2 Il recesso deve essere dichiarato per iscritto (via e-mail a info@isocalcx.ch o per posta) al Fornitore. L'invio tempestivo della dichiarazione di recesso è sufficiente per rispettare il termine.
10.3 In caso di recesso tempestivo, i pagamenti già effettuati saranno rimborsati entro 14 giorni. Se la piattaforma è già stata utilizzata durante il periodo di recesso, il Fornitore può trattenere un compenso ragionevole per i servizi resi fino al momento del recesso.
10.4 Il diritto di recesso si estingue anticipatamente se il Cliente ha espressamente acconsentito a che il Fornitore inizi l'esecuzione del servizio prima della scadenza del periodo di recesso, e il Cliente ha simultaneamente confermato di essere consapevole che tale consenso comporta la perdita del diritto di recesso.
11. Durata del contratto e disdetta
11.1 Il contratto inizia con la registrazione e l'accettazione delle presenti CG da parte del Cliente.
11.2 La durata dipende dall'abbonamento scelto: un abbonamento mensile si rinnova automaticamente per un ulteriore mese, un abbonamento annuale per ulteriori 12 mesi. Non è previsto alcun termine di preavviso separato. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento direttamente dalla dashboard; la disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso già pagato e impedisce il rinnovo automatico. Fino a tale momento l'accesso rimane invariato; in caso di disdetta ordinaria non viene concesso alcun rimborso proporzionale degli importi già versati. Il vincolo contrattuale deriva pertanto esclusivamente dalla durata scelta.
11.3 In alternativa, la disdetta può essere dichiarata anche via e-mail a info@isocalcx.ch.
11.4 Il diritto alla disdetta straordinaria per giusta causa rimane impregiudicato. Una giusta causa sussiste in particolare quando:
- L'altra parte viola ripetutamente obblighi contrattuali essenziali nonostante un sollecito formale
- Viene aperta una procedura di insolvenza sul patrimonio dell'altra parte
11.5 Dopo la fine del contratto, il Cliente ha 30 giorni per esportare i propri dati. Il Fornitore mette a disposizione funzioni di esportazione appropriate a tale scopo. Dopo la scadenza di tale termine, i dati saranno cancellati conformemente all'informativa sulla privacy.
12. Trattamento dei dati
12.0 Ruoli: Il Fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 9 nLPD, rispettivamente dell'art. 28 GDPR. Il Cliente è il titolare del trattamento per i dati da lui caricati e rimane responsabile della liceità del trattamento dei dati nonché dell'adempimento degli obblighi informativi nei confronti degli interessati. Il Fornitore tratta i dati del Cliente esclusivamente su istruzione e nell'ambito del servizio concordato contrattualmente.
12.1 Nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma, i documenti caricati dal Cliente (in particolare capitolati d'appalto in formato PDF) vengono elaborati per l'analisi automatizzata tramite IA. Tale trattamento avviene esclusivamente ai fini del servizio concordato contrattualmente (estrazione di posizioni, calcolo e creazione di offerte).
12.2 I documenti e i dati estratti vengono conservati su server in Svizzera e/o nell'UE. Per la valutazione IA dei bandi caricati, i contenuti da analizzare vengono inoltre trasmessi ad Anthropic PBC negli USA (cifra 12.3). Il Fornitore garantisce che tutti i centri dati utilizzati soddisfano i requisiti della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).
12.3 Per l'analisi assistita da IA dei capitolati d'appalto, il Fornitore utilizza Claude Sonnet 5.5 tramite l'API Anthropic. I contenuti pertinenti dei documenti caricati (estratto PDF pre-filtrato) vengono trasmessi in forma crittografata ad Anthropic PBC negli USA, sulla base delle clausole contrattuali standard (SCC) o di un quadro di adeguatezza riconosciuto. L'assistente chat/supporto, la valutazione di foto e l'importazione dei listini prezzi passano tramite AWS Bedrock (UE Francoforte, regione di ripiego Irlanda); tale trattamento non lascia l'UE nemmeno in caso di ripiego e avviene conformemente alle condizioni di trattamento dei dati di AWS Bedrock. I dati di progetto del Cliente non vengono utilizzati per l'addestramento di modelli di IA (presso Anthropic, secondo le condizioni commerciali di Anthropic).
12.4 Il Fornitore non trasmette dati personali e dati di progetto del Cliente a terzi, salvo che ciò sia necessario per la fornitura del servizio concordato contrattualmente (ad es. elaborazione dei pagamenti tramite Stripe, invio di e-mail tramite Brevo, valutazione IA dei bandi tramite Anthropic PBC (USA), altre funzioni IA tramite AWS Bedrock UE). I sub-responsabili del trattamento utilizzati sono elencati nell'Informativa sulla privacy.
12.5 I dati di elaborazione temporanei (ad es. risultati intermedi dell'IA) vengono cancellati automaticamente al termine dell'analisi. Solo i risultati finali confermati dal Cliente vengono conservati in modo permanente.
12.6 Il Cliente può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dei propri dati di progetto tramite la piattaforma o per iscritto a info@isocalcx.ch.
12.7 Contratto di trattamento dei dati (DPA): Con l'accettazione delle presenti CG, il Cliente conclude contestualmente il contratto di trattamento dei dati ai sensi dell'art. 9 nLPD / art. 28 GDPR. Il contratto di trattamento dei dati è consultabile e scaricabile in qualsiasi momento sulla piattaforma e costituisce parte integrante del contratto principale. In caso di discrepanze tra le CG e il contratto di trattamento dei dati, prevalgono le disposizioni più specifiche del contratto di trattamento dei dati.
12.8 Modifica dei sub-responsabili del trattamento: In caso di modifica prevista o di aggiunta di un sub-responsabile del trattamento, il Fornitore informa il Cliente con almeno 30 giorni di anticipo via e-mail o tramite la piattaforma. Il Cliente ha il diritto di opporsi per iscritto alla modifica prevista per un motivo importante in materia di protezione dei dati. In caso di opposizione e di mancato accordo, entrambe le parti hanno un diritto di disdetta straordinaria con effetto alla data di entrata in vigore della modifica. L'elenco aggiornato dei sub-responsabili del trattamento è consultabile nell'informativa sulla privacy e nel contratto di trattamento dei dati.
13. Modifiche delle CG
13.1 ISOCALCX si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento, in particolare in caso di modifiche della situazione giuridica, della funzionalità della piattaforma o delle condizioni commerciali.
13.2 Le modifiche saranno comunicate agli utenti via e-mail almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. La comunicazione conterrà un riepilogo delle modifiche essenziali e la data di entrata in vigore.
13.3 Se il Cliente non si oppone alle CG modificate entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione, le CG modificate si considerano accettate.
13.4 In caso di non accettazione delle CG modificate, il Cliente dispone di un diritto di disdetta straordinaria alla data di entrata in vigore delle modifiche. La disdetta deve essere dichiarata per iscritto via isocalcx.ch/kontakt. I pagamenti anticipati già effettuati per il periodo successivo all'entrata in vigore della disdetta saranno rimborsati proporzionalmente.
14. Disposizioni finali
14.1 Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto di leggi.
14.2 Il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione a questo contratto è Frauenfeld TG, Svizzera. Restano riservati i fori legali imperativi.
14.3 Qualora singole disposizioni delle presenti CG siano o diventino invalide o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione invalida.
14.4 Il Fornitore è autorizzato a trasferire diritti e obblighi derivanti dal presente contratto a terzi, a condizione che ciò non pregiudichi i diritti del Cliente.